融和物業|八月份工作報告待您親啟!

八月的佳木斯

由盛夏已轉為深秋

一時間享受著雨天帶來的涼爽

卻又苦惱雨天帶來的不便

在英倫尚城不用煩惱

融和物業員工想您之所想

打造安全、舒適、優美的生活環境

數據呈現

1.本月客服前臺共接聽熱線電話547次,業主投訴42件,回訪率(上門及電話)達95%以上,各類提示通知66份。

2.工程部本月共處理保修時間478次,其中維修聲控燈、應急燈共計137處,更換路燈及燈帶79處,開水、開電閥門213次,清理排污井58處,疏通下水管線52處。

3.每月每部電梯兩次維保在有序的進行。

防風防汛

     隨著臺風“利馬奇”的登陸,佳木斯迎來了連續的陰雨天氣。降雨頻繁,為了盡可能降低業主生活的不利影響,物業公司提前動員物業人員,開啟各項防風防范工作,對可能存在的隱患全面排查,并確保各項工作有力、有序、有效的開展。

     在風雨來臨時,結合天氣情況,在確保安全作業的情況下,對核心排水系統功能、綠植苗木傾覆風險進行巡查和及時處置。 

【客服管家雨中檢查雨排管是否有嗆水、漏水問題】

【客服管家在暴雨天氣及時查看漏水問題】

【秩序員在地庫搬運防洪沙】

【維修雨排管】

細節體現品質

    在英倫尚城有這樣一群人,總能在第一時間為您提供幫助,奉上100%的用心服務,他們就是融和物業人。

【工程師傅幫助C區業主搬運物品送至門口】

【秩序員幫助老人打傘】

【秩序員幫助H區業主搬運東西】

【電工師傅幫業主換空開】

【秩序員為E區安裝愛護花草溫馨提示牌】

工程維修

      維修部員工在小區配電室、水泵房、地下室密不透風的環境里,每天需要不間斷檢查各種設施設備,是否存在安全隱患,用電線路是否正常,除了一些常規的工作,遇到突發事件即使再晚,睡的再香甜。都會第一時間趕赴現場。

【維修C小區采光景】

【連夜搶修下水堵】

【E區門框處刮大白】

【維修業主家衛生間漏水情況】

【維修路燈電閘】

【維修門鈴主板】

【維修C區北門閉門器】

【維修E區房頂】

【改進E區照明設備,更新指示牌】

秩序部

      秩序部員工工作一絲不茍,查看進出小區的車輛,巡查在各個樓群間,尋找需要幫助的您,每天保持著良好的工作狀態,嚴格恪守著防微杜漸的理念,站崗、巡視、檢查等工作程序,一個都不能少。

【配合園林清掃落葉】

【各區分別建立微型消防站】

【秩序部組織培訓學習】

【清理樓道雜物】

【站崗執勤】

客服部

      客服管家每天在小區到處穿梭,她們為業主解疑答惑,協調處理難題。在雨季來臨時,積極協調屋頂漏水、雨排管返水等問題,在天氣晴朗時積極維修,用自己的行動感動著業主。

【清掃小區死角垃圾】

【積極協調解決樓頂漏水問題】

【查看業主家中透寒情況】

【物業管家積極配合業主共同參與H區大潤發南門人行道停車維權問題,得到成功解決】

保潔部

      保潔員們依舊奮戰在一線,他們每天天不亮就開始勞作,清掃垃圾、掃地面、清洗垃圾桶、處理裝修拋棄物、清理雜草、他們用勤勞的雙手為業主創造干凈整潔的生活環境。保潔員貴在堅持不懈,不論天氣如何,保潔工作仍然不可間斷。他們把汗水留給自己,把整潔的環境留給業主。

【保潔員集體清擦E區地庫】

【小區日常清掃】

【清刷垃圾桶】

【清擦室外玻璃】

【為垃圾桶噴繪標識】

    “用心締造美好生活”是融和物業人始終不忘的初心,不斷提升服務品質是融和人牢記的使命。

融和物業客服中心電話:0454-8050177

                24小時電話:15214666935

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